РЕГЛАМЕНТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С АГЕНТАМИ
Консультирование клиента
Консультирование клиента по подбору и условиям приобретения объекта недвижимости осуществляет агент, а впоследствии - менеджер застройщика в офисе продаж.
Фиксация клиента
Для закрепления клиента агенту необходимо заполнить форму заявки на сайте .
Для подачи заявки нужен полный номер телефона и ФИО клиента.
После получения заявки от агента через сайт менеджер проверяет клиента на уникальность.
Уникальным считается клиент, которого нет в базе данных застройщика, или клиент, с момента последнего контакта с которым прошло более 30 календарных дней.
После проверки клиента на уникальность агенту будет направлено смс-оповещение или сообщение в WhatsApp о закреплении клиента за брокером.
Фиксация клиента за конкретным агентом прекращается по истечении 30 календарных дней без дополнительного уведомления агента.
Если от агента нет никакой информации о сопровождении клиента в течении недели после закрепления, менеджер застройщика после согласования с агентом может позвонить клиенту и узнать о намерениях по приобретению объекта с целью проведения дополнительной консультации и помощи в принятии решения. Клиент в этом случае продолжает быть зафиксирован за агентом.
Если менеджер агентства сообщил застройщику об отказе клиента рассматривать приобретение недвижимости у застройщика, то фиксация аннулируется, клиент считается свободным.
В случае, если клиент работает с несколькими агентствами недвижимости (или с несколькими риелторами внутри одного агентства недвижимости), застройщик вправе не принимать заявку на фиксацию от второго агентства недвижимости/второго риелтора. При этом менеджер информирует риелтора, первым зафиксировавшим клиента, о сложившейся ситуации. Преимущество в получении вознаграждения будет иметь риелтор, первым закрепивший клиента. Далее клиент фиксируется за агентом, с которым ведёт работу.
Все спорные моменты решаются в индивидуальном порядке.
Срок фиксации
Срок фиксации клиента — 30 календарных дней. Датой фиксации за риелтором является дата отправки формы закрепления.
Обратите внимание! Обязательно фиксировать номер телефона клиента, который будет указан в Договоре долевого участия, и членов семьи, участвующих в сделке.
Продление фиксации
Сделка должны быть заключена в период фиксации.
В случае, если клиент готов к сделке, но сроки заключения сделки по объективным причинам затягиваются и выходят за рамки срока фиксации, указанный срок может быть продлен по соглашению сторон.
Срок и причины продления рассматриваются в индивидуальном порядке по запросу риелтора.
Сопровождение клиента
Обязательным для агента является:
- сопровождение клиента на всех этапах сделки до момента подписания договора;
- консультирование клиента и помощь в сборе документов для заключения договора на приобретение;
- присутствие при подписании договора на приобретение объекта между клиентом и застройщиком.
Бронирование объекта
Бронирование объектов за клиентом осуществляется менеджером офиса продаж после получения заявки от агента через сайт и проверки на уникальность. Бронь ставится по телефону или на консультации в офисе продаж.
Правила рекламирования
Рекламирование в собственных социальных сетях разрешено, но исключительно с использованием актуального контента и актуальной информации.
Актуальный контент и всю необходимую информацию о проекте предоставляет застройщик, все материалы размещены по ссылке.
Размещение объявлений о продаже Объектов на сайтах-агрегаторах (специализированные сайты с объявлениями о продаже недвижимости, такие как ЦИАН, Авито, Яндекс.Недвижимость и пр. сайты, где есть разделы и сервисы, позволяющие осуществлять подбор объектов) запрещено.
Время работы центра продаж застройщика - на странице Контакты
Контакты менеджеров центра продаж:
Руководитель группы по работе с партнёрами
- Костров Илья +7 922 618-47-41
Менеджеры центра продаж
- Сидоров Михаил +7 922 618-66-59
- Самсонова Татьяна +7 922 618-77-56
- Проворов Игорь +7 922 618-66-97
Ипотечный специалист - Пиджакова Елена +7 912 627-83-04
Особенности выплаты вознаграждения
Агентское вознаграждение составляет 3%.
Оплата агентского вознаграждения производится ежемесячно на основании подписанного Акта (отчета) до конца месяца следующего за отчетным при условии его своевременного предоставления до 15 числа.
*Комиссия распространяется на агентов, прошедших обучение по проекту
